- 數字油畫常見問題
- 售後相關問題整理
售後相關問題整理
Q1.請問顏料夠用嗎？不夠的話怎麼辦？
Ａ：一般情況下顏料都會多配，基本上都是夠用的哦。但若在作畫完後，發現有顏料不足的情況，於
30日內都可以免費為您補發一次(5色內)。請將您不夠的顏料，拍照傳給小編，告知色號與顏色編號即可。另外自訂購日起
60天內，會為您保留個人檔案。30天→60天內，顏料可以做付費補發 ，而超過60天，因沒有檔案，將無法再做補發哦，請您見諒。
Q2.顏料乾掉怎麼辦？
Ａ：當下沒畫完的顏料，在不使用時請勿必關緊顏料罐的蓋子，顏料接觸到空氣後會乾的很快哦。
另外請收到畫作後，盡量於一至二個月內作畫完畢，以保顏料最佳狀態，若不幸擺放過久而乾掉時，依照乾掉的程度有以下處理方式：
*顏料半乾=>還有救！加點水或是亮光劑(可直接滴1、2滴於顏料罐內)用例如牙籤的細狀物品，旋轉攪拌直至軟化，就可以繼續使用囉~
*顏料全乾=>(顏料若完全乾硬如石頭一般) 您可以洽詢客服訂購顏料， 請提供油畫訂購日期與姓名，並將欲訂購色號告知客服。
*檔案留存時間為60天，若超過時間則因無檔案比色，無法再補製新顏料，故收到畫作後建議盡快繪製完成喔~
*顏料皆為人工客製調色，重製補發時間約需14天左右, 不包含例假日
Q3.油畫本身有色差？
Ａ：數字油畫本身是以照片中數千至數萬顏色裡，取樣壓縮為24色左右，我們會針對較重要的顏色去取樣，所以在某些部件或整體色調上，不可避免會產生落差，詳細可參考我們成品欣賞的單元作品~
成品完成後，油畫因為顏料的厚度與色彩，畫作會有深淺立體感，視覺感受會比圖片來的好看哦。
Q4.油畫來了裡面有白色沒標記的顏料瓶與亮綠色的長條狀物品是什麼？
Ａ：我們每幅油畫除了基本繪圖工具外，還會再附上亮光劑、平橫儀、小畫盤、掛勾等小工具。乳白色沒標記號碼的是亮光劑。亮綠色的為平橫儀。
★亮光劑可以在您作畫全部完畢後，將畫放置一天，待顏料乾後，用最大號的畫筆沾它，輕抹上一層於畫布上，作用是用來將油畫增亮與加強飽合色，也有些許保護畫布的功能~我們的顏料本身就有帶高光~這部份是依需求選用。
★平橫儀是您若要將畫水平掛在牆上，方便您校準平橫用的哦~將它放在要掛的畫框上, 觀察裡面水泡的位置 ， 水泡置中，即代表畫呈現水平囉，若是有偏向任一邊，就代表畫沒有掛平，裡面水泡偏向的那邊，即代表那邊目前過高哦。
平橫儀為隨機發送的小配件，若有需要，請在下單前先通知客服小編唷。
2021年起，顏料內皆已含亮光劑成份，亮光劑目前不額外附囉。
Q5.數字油畫做出來後，跟原圖不像?人臉有一塊一塊的很難看怎麼辦?
Ａ：數字油畫的原理，除了先將相片中的上萬色做人工與電腦的關鍵色取樣外，在構圖上面，會再做線條的繪製，也就是說，油畫本身呈現，是以區塊式的線條，來方便您後期上色，所以這部份一定會有區塊感的產生，這部份可以參考使用揉色過渡法來解決，可以達到更為自然的繪圖唷!詳見Q8，或詢問線上客服
Q6.在作畫上色的途中，發現顏色跟當初的效果圖有落差，是不是顏色發錯或調錯了?
Ａ：一般第一階段製作設計好的效果圖，都是為電腦發色，而電腦色在每台裝置瀏覽下都會不同的，像是以電腦、手機等螢幕來說，會因為不同品牌、型號及個別色彩設定參數，產生不一樣的色溫與飽合、對比度等，在電腦效果圖的顏色校準上，就無法達到完全精準。而第二階段, 會將配好的電腦顏色參數，轉由人工調色師，去轉換為實際顏料，在色準上又會難免再度產生些許差異的，所以在最終成品色，是一定會與電腦發色的效果圖產生色差的哦。 在作畫時若發現顏色不太一樣，不用太擔心，調色師都是有十年以上的經驗，會依您畫面整體最好的顏色佈局去做調色的，而若是在作畫時發現顏色完全不對，例如紅色系變綠色系，這種落差太大的情況，請告知線上客服，我們會第一時間為您查詢處理的!
Q7.有些地方顏色覆蓋不了號碼和線條怎麼辦？
Ａ：部份比較淺的顏色，覆蓋力相對弱些，但是並不是不能覆蓋的，只需要將顏料塗厚些。若還是無法，可以試試等顏料乾後，再塗一遍即可，或重覆以上動作數次，就能完全覆蓋掉囉!
Q8.何謂揉色過渡法，又要如何處理過渡部分？
Ａ：專業畫家常使用的作畫技巧之一，原理是將相近的兩種顏色，在交界處做融合虛化，提升整體自然度，使兩種顏色的邊界不生硬。使用方法是，比如有兩種相近的顏色1號跟2號，可以將1和2號顏色等比例調在一起，再將調好的顏色一起塗抹於兩種顏色的交界中心處，輕輕來回塗抹，直到交界處變模糊就可以囉。
Q9.關於油畫保養
Ａ：油畫畫布為第五代亞麻混綿專業畫布，作品完成後，需放置1~2天等其完全乾透，即可擁有基本防水性且不掉色，無人為外力與環境因素等破壞，皆可永久保存。平時請避免放置強烈陽光直射處，紫外線對於色彩有相當破壞性(造成變色)，建議您將作品放置通風，不要太過潮濕的地方。畫布上若有灰塵或髒污，可以用乾淨的毛刷清除，或用沾有肥皂水的布輕輕擦拭，再用紙巾將水吸乾即可。